vibesoft Logo Görseli

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

1. Genel

• Web sitesi üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
• Kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir.
• Ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, garanti belgesi ve kullanım kılavuzları ile teslim edilir.
• Ürünün satılamaz hale gelmesi durumunda, satıcı durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

2. Ödeme ve Teslim Edilmeyen Ürünler

• Alıcı, ürün bedelini ödemezse veya iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
• Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse, alıcı 3 gün içinde ürünü nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade eder.

3. Mücbir Sebepler

• Öngörülemeyen sebeplerle ürün teslim edilemezse, alıcı iptal, değişim veya erteleme talep edebilir. Ödeme nakit veya kredi kartı ile yapıldıysa iade 14 gün içinde gerçekleşir.

4. Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

• Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol eder. Hasarlı veya ayıplı ürün teslim alınmaz. Teslim edilen ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı için ürün kullanılmamalıdır.

5. Cayma Hakkı

• Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
• Cayma bildirimi iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yapılmalıdır.
• Cayma hakkı kullanımı sırasında masraflar satıcıya aittir.

6. İade Koşulları

• Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedel iade edilir ve 20 gün içinde mal alınır.
• Alıcının kusurundan kaynaklanan mal kayıpları, alıcı tarafından tazmin edilir. Cayma hakkı süresi içinde uygun kullanım nedeniyle oluşan bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
• İndirimli kampanya ürünlerinde cayma hakkı kullanımı indirimleri iptal edebilir.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Kişiye özel, iç giyim, mayo, bikini, kozmetik, tek kullanımlık ürünler, son kullanma tarihi geçmiş veya doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler iade edilemez.
• Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım, kitap, yazılım, DVD/CD ürünleri iade edilemez.

8. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

• Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, bankaya karşı sorumludur ve satıcının zararlarını karşılar.

9. Ödeme ve Teslimat

• Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
• Kredi kartı ile online tek ödeme veya taksit imkânı vardır. Ödeme sipariş sonunda gerçekleşir.